Условия ранжирования и продвижения

Настоящий документ объясняет, как упорядочиваются объявления на Zonbook и на каких условиях хозяин может приобрести продвижение. Он публикуется во исполнение статьи 5 Регламента (ЕС) 2019/1150 и является частью Договора с Хозяином.

1. Что такое ранжирование

Ранжирование — это относительный порядок представления объявлений в результатах поиска, списках платформы и на посадочных страницах.

2. Основные параметры ранжирования

Порядок результатов выбирает сам гость с помощью переключателя сортировки. Параметры следующие, и других нет:

Сначала новые (порядок по умолчанию): объявления упорядочиваются по дате публикации, от более новых к более старым. Это порядок по умолчанию, поскольку он не зависит ни от каких коммерческих характеристик хозяина и даёт новым объектам первоначальную видимость.
Цена по возрастанию и по убыванию: упорядочивание по опубликованной цене. Для длительного проживания используется месячная цена, поскольку именно она отображается на экране. Объекты без опубликованной цены помещаются в конец.

Фильтры, применяемые гостем (даты, местоположение, вместимость, оснащение, тип жилья), определяют, какие объявления попадают в список, а не их порядок внутри него.

Относительная значимость: в рамках каждого критерия позицию определяет исключительно выбранный гостем параметр. Оценка качества, средний рейтинг, скорость ответа, конверсия и стаж хозяина не применяются.

Прямое или косвенное вознаграждение: на дату настоящей версии никакая оплата не влияет на ранжирование. Продукт платного размещения отсутствует, и оплата в обмен на более высокую позицию не принимается. Если это изменится, документ будет обновлён до запуска и с уведомлением по пункту 6.

3. Подборки и редакционный отбор

Zonbook публикует тематические подборки и избранные объекты на главной и посадочных страницах. Такой отбор является редакционным: его определяет команда Zonbook по критериям интереса для гостя (тема, местоположение, сезон, разнообразие каталога). Он не продаётся, не оплачивается и не меняет порядок результатов поиска. Хозяин может предложить объявление для подборки, что не порождает права на включение.

4. Платное продвижение

Если Zonbook будет предлагать продукты платного продвижения, они регулируются следующими условиями, конкретизируемыми в соответствующем заказе:

Идентификация. Любое платное размещение будет чётко и разборчиво обозначено как реклама или продвигаемый контент, отличимый от органических результатов.
Что приобретается. Продвижение покупает видимость — размещение на период или определённое число показов. Оно не покупает бронирования, доход, клики или гарантированную позицию и не меняет порядок органических результатов, описанный в пункте 2.
Цена и выставление счетов. Цена, модель тарификации и период указываются до приобретения. Суммы выставляются с применимым налогом и не связаны с комиссией за бронирование по Приложению о комиссиях.
Условия допуска. Продвигать можно только опубликованные объявления с действующей лицензией, когда она требуется, актуальным календарём и без действующих мер по Политике сервиса.
Приостановка. Если в ходе кампании объявление снимается с публикации, теряет лицензию или к нему применяется мера, продвижение останавливается, а неиспользованная часть возвращается пропорционально.
Отмена. Хозяин вправе отменить идущую кампанию; неиспользованная часть возвращается пропорционально, кроме размещений с фиксированной датой, уже зарезервированных и не подлежащих перепродаже.
Контент. Продвигаемый контент должен соответствовать Политике сервиса и рекламному законодательству. Zonbook вправе отклонить или снять несоответствующее продвижение с возвратом неиспользованной части.
Метрики. Zonbook предоставит доступные ей метрики кампании. Данные о показах и кликах поступают из систем Zonbook и могут отличаться от сторонних инструментов.

5. Запрещённые практики

Запрещено любое манипулирование ранжированием: фиктивные бронирования, дублирующие учётные записи, купленные или обменянные отзывы, повторная публикация одного объекта под видом разных объявлений, а также «приманочные» цены, фактически недоступные. Такие действия рассматриваются по пункту 5 Политики сервиса.

6. Изменения ранжирования

О любом изменении основных параметров ранжирования или их относительной значимости, а также о введении платного продвижения, влияющего на порядок результатов, хозяева уведомляются, и это отражается в настоящем документе не менее чем за 15 дней до вступления в силу.

7. Вопросы

Вопросы о ранжировании конкретного объявления можно направить на [email protected]; они рассматриваются через внутреннюю систему жалоб по Политике сервиса.