Приложение о комиссиях и выплатах

Настоящее Приложение определяет комиссию Zonbook, порядок её удержания с гостя и порядок выплат хозяину. Оно является частью Договора с Хозяином.

1. Комиссия платформы

• Zonbook взимает комиссию за каждое подтверждённое бронирование, рассчитываемую как процент от суммы бронирования.
• Комиссия удерживается из суммы, оплаченной гостем: это не надбавка к публикуемой хозяином цене. Хозяин получает цену своего объявления за вычетом комиссии.
• Применимая ставка указана в заметном месте в верхней части настоящей страницы и в портале хозяина. Это то же значение, которое система использует для расчёта комиссии по каждому бронированию, поэтому опубликованное и фактически удержанное не могут расходиться.
• Если с хозяином согласована индивидуальная ставка, преимущество имеет она; она отображается в его портале.
• Комиссия начисляется только на подтверждённые бронирования. Неподтверждённые запросы и бронирования, отменённые до подтверждения, комиссию не порождают.

2. Порядок приёма оплаты и выплат

Оплата картой

• Гость платит на платформе. Операция построена так, что Zonbook удерживает свою комиссию, а остаток автоматически переводится на подключённый счёт хозяина у платёжного провайдера.
• Хозяин должен завершить регистрацию и верификацию подключённого счёта, прежде чем сможет принимать оплату картой. До этого его объявления оплату картой не принимают.
• График перечисления средств с подключённого счёта на банковский счёт хозяина определяет платёжный провайдер согласно своим настройкам и оценке риска.
• В зависимости от настроек объявления и заблаговременности бронирования списание с гостя может производиться в момент бронирования либо быть запланировано на более позднюю дату. Во втором случае выплата следует за фактическим списанием.

Банковский перевод

• Гость переводит сумму по инструкциям платформы, и бронирование подтверждается после проверки платежа.
• Комиссия также фиксируется по бронированию и урегулируется в согласованном с хозяином порядке.

3. Комиссии платёжного провайдера и банков

Комиссии платёжного провайдера за обработку карт и комиссии банков за переводы или возвраты не входят в комиссию Zonbook и применяются по условиям соответствующих поставщиков. Расходы на конвертацию валюты, если они возникают, несёт сторона, совершающая операцию в валюте, отличной от евро.

4. Валюта

Все операции платформы номинированы и рассчитываются в евро (EUR).

5. Отмены и возвраты

• При возврате средств по Политике отмены комиссия Zonbook возвращается в той же пропорции, что и сумма, возвращённая гостю.
• При оплате картой возврат отменяет соответствующую часть перевода, сделанного хозяину. Если остатка на подключённом счёте недостаточно, хозяин отвечает за разницу, которая будет зачтена из последующих выплат.
• Если отмена даёт право на частичный возврат, комиссия рассчитывается от фактически удержанной суммы.
• Возвратные платежи (chargeback) и претензии эмитентов рассматриваются по правилам платёжных систем; истребованные суммы и сопутствующие расходы относятся на затронутое бронирование.

6. Выставление счетов и налоги

• Zonbook выставляет хозяину счёт за услуги посредничества на сумму комиссии с применимым налогом.
• Услугу размещения гостю выставляет хозяин. Платформа может формировать документ от его имени со сквозной нумерацией по организации и годовой серии; хозяин в любом случае остаётся эмитентом и отвечает за налоговое содержание документа.
• Налоговый режим проживания зависит от территории: НДС (IVA) на полуострове и Балеарских островах, IGIC на Канарских островах, а также отдельные режимы Сеуты и Мелильи. К каждому бронированию применяется ставка, настроенная на платформе на момент выставления.
• Местные туристические сборы, если они подлежат уплате, выделяются отдельно и не входят в базу расчёта комиссии, если прямо не указано иное.
• Хозяин отвечает за свои налоговые обязанности: налоговую регистрацию, начисление и уплату косвенных налогов и декларирование доходов.
• Zonbook может быть обязана предоставлять сведения о туристической сдаче жилья в налоговые органы. Хозяин предоставит требуемые данные и отвечает за их достоверность.

7. Удержания и зачёт

Zonbook вправе удержать или зачесть суммы из выплаты при наличии незавершённого возврата, возвратного платежа, рассматриваемой претензии гостя, подтверждённой ошибки расчёта либо просроченной задолженности хозяина перед Zonbook. Об удержании хозяин уведомляется с указанием причины и суммы; удержание снимается по устранении основания.

8. Учёт и сверка

Разбивка по каждому бронированию — сумма гостя, комиссия и чистая сумма хозяина — фиксируется в момент подтверждения и доступна в портале хозяина. О расхождениях следует сообщить в течение 60 дней с даты соответствующей выплаты на [email protected].

9. Изменение комиссии

О любом изменении ставки комиссии уведомляется на долговременном носителе не менее чем за 15 дней до вступления в силу согласно пункту 13 Договора с Хозяином. Новая ставка применяется только к бронированиям, подтверждённым с этой даты; уже подтверждённые сохраняют ставку, действовавшую на момент подтверждения.