Contrato de Anfitrión
v1.0 · 2026-08-23
Este Contrato de Anfitrión (el "Contrato") regula el uso de la plataforma Zonbook por parte de cualquier persona física o jurídica que publique alojamientos en ella (el "Anfitrión"). Al crear una organización de anfitrión o publicar un anuncio, el Anfitrión acepta este Contrato y los documentos que se incorporan por referencia en la cláusula 2.
Zonbook actúa como servicio de intermediación en línea en el sentido del Reglamento (UE) 2019/1150 (P2B). Zonbook no es propietaria, arrendadora ni operadora de los alojamientos, ni parte del contrato de alojamiento entre el Anfitrión y el huésped.
1. Partes
Titular de la plataforma: Artem Zon
Domicilio: Gran Alacant, 03130 Santa Pola, Alicante, España
Email para notificaciones: [email protected]
Zonbook es un nombre comercial bajo el que opera la persona física indicada. El contrato de intermediación se celebra directamente con dicho titular, que asume frente al Anfitrión las obligaciones que este Contrato atribuye a Zonbook.
El Anfitrión es la organización identificada en el portal de anfitrión, junto con los usuarios a los que dicha organización conceda acceso (propietario, gestor, personal y limpieza). El Anfitrión responde de los actos y omisiones de todos ellos.
2. Documentos incorporados
Forman parte integrante de este Contrato:
la Política de servicio (uso aceptable, contenidos, conducta, suspensión y reclamaciones);
los Términos y condiciones, la Política de privacidad y el Aviso legal.
En caso de contradicción prevalece este Contrato, salvo respecto de las materias que cada anexo regula específicamente.
3. Requisitos para ser Anfitrión
Ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
Ostentar título suficiente sobre el alojamiento (propiedad, usufructo, arrendamiento con facultad de subarriendo turístico o mandato expreso del titular).
Disponer, cuando la normativa autonómica lo exija, del número de registro turístico vigente, e incluirlo en el anuncio. El Anfitrión declara que la licencia se encuentra en vigor y comunicará de inmediato su suspensión o revocación.
Superar la verificación de identidad y, cuando proceda, la verificación de titularidad de la cuenta de cobro exigida por el proveedor de pagos.
Zonbook puede exigir en cualquier momento prueba documental de lo anterior y despublicar los anuncios que no la acrediten.
4. Anuncios y contenidos
El Anfitrión es el único responsable de la exactitud del anuncio: descripción, ubicación, aforo, equipamiento, fotografías, precios, impuestos aplicables y número de licencia.
Las fotografías deben corresponder al alojamiento real y actual. El Anfitrión garantiza disponer de los derechos necesarios y concede a Zonbook una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y transferible para reproducir, adaptar el formato y comunicar públicamente dicho contenido con la finalidad de operar y promocionar la plataforma, incluidos buscadores, redes sociales y canales asociados.
Esta licencia subsiste, respecto del contenido ya difundido en canales de terceros, durante el tiempo razonablemente necesario para su retirada tras la baja del anuncio.
Está prohibido incluir en el anuncio datos de contacto directo, enlaces externos de reserva o instrucciones para contratar fuera de la plataforma (véase la cláusula 8).
5. Precios, disponibilidad y calendario
El Anfitrión fija libremente sus precios. Zonbook no impone paridad de precios ni de disponibilidad respecto de otros canales.
El Anfitrión mantiene el calendario actualizado. Si sincroniza calendarios externos (iCal u otros canales), responde de que la sincronización funcione y de las reservas duplicadas que su fallo ocasione.
El precio mostrado al huésped es vinculante. El Anfitrión no puede exigir al huésped cantidades adicionales no publicadas en el anuncio, salvo las fianzas, tasas turísticas o suplementos expresamente indicados en él.
6. Reservas y relación con el huésped
Cada reserva confirmada constituye un contrato de alojamiento directamente entre el Anfitrión y el huésped. Zonbook lo facilita, lo documenta y gestiona el cobro, pero no es parte de él.
El Anfitrión debe prestar el alojamiento en las condiciones anunciadas, atender las comunicaciones del huésped a través de la mensajería de la plataforma y facilitar la entrada según lo pactado.
El Anfitrión cumplirá el registro de viajeros y la comunicación a las autoridades conforme al Real Decreto 933/2021 y demás normativa aplicable, empleando los datos que la plataforma recoge a tal efecto.
7. Comisiones, cobros y liquidaciones
La comisión de Zonbook se deduce del importe abonado por el huésped y el resto se abona al Anfitrión. El tipo vigente, el momento del cargo, el calendario de liquidación y el tratamiento fiscal se detallan en el Anexo de comisiones y liquidaciones, que muestra el tipo realmente aplicado por la plataforma en cada momento.
8. Reservas fuera de la plataforma
El Anfitrión no desviará fuera de Zonbook a huéspedes que hayan contactado a través de la plataforma, ni solicitará pagos por medios ajenos a ella respecto de dichas reservas. Esta obligación protege la trazabilidad del cobro, la cobertura de la política de cancelación y el registro de viajeros; su incumplimiento faculta a Zonbook para reclamar la comisión eludida y para aplicar las medidas de la cláusula 11.
Nada de lo anterior impide al Anfitrión comercializar el mismo alojamiento por otros canales o directamente ante clientes captados por sus propios medios.
9. Cancelaciones por el Anfitrión
Las cancelaciones del huésped se rigen por la Política de cancelación. Cuando cancela el Anfitrión sin causa de fuerza mayor acreditada, se reembolsa íntegramente al huésped y Zonbook podrá, de forma proporcionada y previo aviso: bloquear las fechas afectadas, repercutir al Anfitrión los costes directos de realojamiento, reducir la visibilidad del anuncio o suspenderlo en caso de reiteración.
10. Obligaciones legales y fiscales del Anfitrión
Obtener y mantener licencias, altas censales y seguros exigibles; cumplir la normativa turística autonómica y las ordenanzas municipales aplicables.
Declarar e ingresar los impuestos que le correspondan (IVA o IGIC, IRPF o Impuesto sobre Sociedades, tasas turísticas). Zonbook puede estar obligada a informar de las cesiones de uso de viviendas con fines turísticos a la Administración tributaria; el Anfitrión facilitará los datos necesarios y responde de su veracidad.
Cumplir la normativa de protección de datos respecto de los datos de huéspedes y viajeros en los términos del Anexo de tratamiento de datos.
11. Suspensión, restricción y terminación
Zonbook puede restringir, suspender o terminar la prestación del servicio al Anfitrión en los supuestos y con las garantías previstas en la Política de servicio, que recoge la motivación previa, el plazo de preaviso y el procedimiento interno de reclamación exigidos por el Reglamento (UE) 2019/1150.
El Anfitrión puede resolver este Contrato en cualquier momento dando de baja sus anuncios. La resolución no afecta a las reservas ya confirmadas, que deberán atenderse o cancelarse conforme a la cláusula 9, ni a las comisiones devengadas.
12. Responsabilidad
Zonbook responde de la disponibilidad y del correcto funcionamiento de la plataforma con arreglo a la diligencia exigible, sin garantizar un volumen de reservas, unos ingresos ni una posición determinada en los resultados.
El Anfitrión mantendrá indemne a Zonbook frente a reclamaciones de huéspedes, terceros o autoridades derivadas del alojamiento, de la falta de licencia, de la inexactitud del anuncio o del incumplimiento de sus obligaciones legales.
Ninguna cláusula limita la responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales o cualquier otra que la ley imperativa no permita excluir.
13. Modificaciones
Zonbook comunicará cualquier modificación de este Contrato en soporte duradero con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor, o el plazo mayor que sea razonablemente necesario cuando la modificación exija adaptaciones técnicas o comerciales. El Anfitrión puede resolver sin coste antes de esa fecha; la publicación de nuevos anuncios o la aceptación de nuevas reservas después de ella supone su aceptación. No se aplica plazo de preaviso cuando la modificación venga impuesta por una obligación legal o responda a un riesgo inminente de seguridad o fraude.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Este Contrato se rige por la ley española. Para cualquier controversia las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular de la plataforma, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero — en particular el fuero del consumidor cuando resulte aplicable. Antes de acudir a la vía judicial las partes intentarán la solución a través del procedimiento interno de reclamación y de la mediación previstos en la Política de servicio.